Herausforderung:
Wie bringen wir die faszinierende Welt der Produkte und Lösungen von ebm-papst den Mitarbeitenden auf Staffbase nahe? Und zwar so, dass Faszination und strategische Bedeutung erlebbar werden?
Lösung:
Aufbau und Gestaltung des gebrandeten tech.stories-Kanals in der Mitarbeitenden-App Staffbase mit eigenständigem Auftritt, viel Bewegung und Interaktion.
Ergebnis:
Die Metriken sowie das qualitative Feedback zeigen, dass diese Art der Produktkommunikation nach innen gut bei den Mitarbeitenden ankommt.
Wie aktivierende Produkt- und Anwendungskommunikation bei ebm-papst nach innen funktioniert.
Die Welt der Lösungen und Produkte von ebm-papst ist vielfältig. Diese faszinierende Vielfalt soll auch auf der neuen internen Kommunikationsplattform FANS, die auf Staffbase basiert, erlebbar sein. Ganz im Sinne des zentralen Claims von ebm-papst „Engineering a better Life“. Dabei sollen sich die Produkt- und Technologiestorys vom anderen Content auf der Plattform klar abheben und über digitales Storytelling nicht nur Verständnis, sondern Begeisterung schaffen.
Um das zu erreichen haben wir den tech.stories-Kanal aufgebaut. Gebrandet ist der durch ein eigenes Logo, das sowohl in den Teasern als auch im Header jeder Story auftaucht. Zudem schaffen die tech.stories durch eine starke, wiederkehrende Farbwelt in Header, Kästen, Rahmen, weiterführenden Links und CTA einen eigenständigen Auftritt im FANS-Kosmos. Das Allermeiste davon ist im Staffbase-Standardbaukasten nicht durch einen Click zu bekommen, sondern basiert auf individuellen, von uns erstellten CSS-Templates.
Bewegung in die Kommunikation bringen
Um dem veränderten Nutzerverhalten zu entsprechen und maximale Aufmerksamkeit für und in den Storys zu erhalten, setzen wir in diesem Storyformat verstärkt auf Bewegung. Das fängt mit einem animierte GIF als Header-Bild an. Das setzen wir im Übrigen auch in einem großen Teaser auf der FANS-Homepage ein – und der ist dort das einzige bewegte Element.
Zwischen kurzen Textblöcken stehen dann die Macherinnen im Fokus. Sie erklären in kurzen Videostatements das Besondere der Lösung. Wo möglich, gewähren Clips von den beteiligten Teams aus Entwicklung und Produktion noch einen atmosphärischen Einblick. So nehmen sie die User ganz nah an die Umsetzung und zu den Kolleginnen mit – und vermitteln denen zugleich Wertschätzung für ihre Arbeit. Im Footer lädt eine bewegte Sprechblase zum Kommentieren ein.
Ein Quiz ermöglicht möglichst niederschwellige, qualitative Wirkungsmessung.
Effizienz in der Umsetzung
Die allermeisten Geschichten für die tech.stories entstehen in einem Schwung mit der Recherche zu den Anwenderstorys fürs Kundenmagazin. Die Videostatements mit den Macher*innen zeichnen wir bei den Inputgesprächen via Teams mit und schneiden sie nachher auf gut rezipierbare Länge.
Und auch die Team-Clips lassen wir mit Bordmitteln umsetzen – entweder durch die Teams selbst oder durch die Video-Profis von Unternehmenskommunikation und Marketing. Wir bauen auf und stimmen ab – die UK muss nur noch „das Knöpfchen drücken“. So bleibt die gesamte Umsetzung von Anfang bis Ende super schlank.
Quantitativ und qualitativ Wirkung messen
Neben den klassisch in Staffbase verfügbaren Metriken Views und Verweildauer war es uns wichtig, auch eine qualitative Wirkungsmessung einzubauen – möglichst niederschwellig. Deshalb findet sich am Ende jeder Story ein kleines Quiz, das humorvoll abfragt, ob die zentralen Takeaways auch tatsächlich angekommen sind. Dafür haben wir die in Staffbase vorhandenen Formulare zurechtgebogen.
Seit der Kanal läuft zeigen sowohl die Zahlen als auch die richtigen Antworten aus den Quizzen: Produktkommunikation mit Storytelling wirkt.
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